C'est simple et sans engagement. Vous nous exposez votre situation lors d'un échange gratuit de 30 minutes, par téléphone ou en visio. Nous vous écoutons, nous identifions ce dont vous avez besoin, et nous vous disons comment nous pouvons vous aider. Vous repartez avec une idée claire des prochaines étapes, que vous décidiez ou non de continuer avec nous.

Presque tout. Nous préparons et gérons l'ensemble de vos démarches : rassembler les documents, remplir les formulaires, comparer les offres, rédiger les courriers, contacter les administrations et suivre chaque dossier. Certaines démarches exigent toutefois obligatoirement votre présence en personne, comme l'annonce à la commune ou l'ouverture d'un compte bancaire. Dans ces cas, nous préparons tout en amont pour que votre passage soit rapide et sans stress. Nous proposons également un accompagnement sur place, selon votre région.

Nous sommes basés sur l'arc lémanique et intervenons en personne dans cette région. Pour le reste de la Suisse, une grande partie de notre accompagnement se fait à distance, par téléphone, e-mail et courrier. Lors du premier échange, nous vous disons précisément ce que nous pouvons faire selon votre situation et votre localisation.

Nos tarifs sont clairs et annoncés à l'avance : chaque démarche identifiable a un prix fixe, et vous savez toujours à quoi vous engager avant de commencer. Vous trouverez le détail sur notre page Tarifs. Et si vous ne savez pas quelle formule correspond à votre situation, le premier échange gratuit est là pour ça : nous vous orientons vers la solution la plus simple et la plus avantageuse.

Pas de mauvaise surprise. Si une démarche s'avère plus complexe qu'anticipé, nous vous en informons et nous convenons ensemble de la suite avant d'aller plus loin. Vous gardez toujours la main, et rien ne vous est facturé sans votre accord.

Non. Nous vous aidons à comprendre et comparer les offres, et à remplir les documents, mais nous ne vendons aucune assurance et ne touchons aucune commission. Notre rôle est de vous accompagner en toute indépendance, dans votre seul intérêt.

Non, nous ne sommes pas juristes. Nous prenons en charge vos démarches administratives, y compris la rédaction de courriers de réclamation ou de mise en demeure. Mais dès qu'une situation nécessite une action en justice, nous vous orientons vers le bon professionnel : protection juridique, avocat ou office des poursuites.

Absolument. La confidentialité est au cœur de notre travail. Vos documents et vos informations personnelles sont traités avec la plus grande discrétion et ne sont jamais partagés sans votre accord. La confiance est la base de notre relation.

Oui. Nous accompagnons une clientèle internationale et pouvons échanger dans plusieurs langues. Si votre situation demande une traduction particulière, nous nous appuyons sur un réseau de confiance pour que vous soyez toujours compris et bien accompagné.

Contactez-nous simplement. Chaque situation est différente, et notre liste de services ne peut pas tout couvrir. Si vous ne savez pas si votre cas entre dans notre champ d'action, posez-nous la question lors du premier échange gratuit. Il y a de fortes chances que nous puissions vous aider, ou vous orienter vers la bonne personne.

En arrivant, il faut généralement : vous annoncer à la commune dans les 14 jours suivant votre arrivée, souscrire une assurance maladie de base dans les 3 mois, ouvrir un compte bancaire et régler vos premiers contrats (électricité, internet), et effectuer les démarches liées à votre permis de séjour si vous êtes étranger. Notre accompagnement « Arrivée en Suisse » prend en charge l'ensemble de ces démarches — vous pouvez aussi suivre notre checklist gratuite dans l'Assistant démarches.

Cela dépend de votre nationalité, du type de permis et du canton : comptez généralement quelques semaines pour un ressortissant UE/AELE, et souvent plusieurs mois pour les autres nationalités. Le dossier doit en principe être déposé avant l'entrée en Suisse ou juste après l'arrivée. Nous vous aidons à préparer un dossier complet dès le départ pour éviter les allers-retours qui rallongent les délais.

Il faut choisir un statut (raison individuelle, Sàrl…), vous affilier à une caisse de compensation AVS/AI, mettre en place un suivi comptable et, selon votre chiffre d'affaires, vous inscrire à la TVA. Notre accompagnement « Je me lance à mon compte » structure toutes ces démarches pour que vous démarriez votre activité en toute conformité.

Avant de partir, il faut : annoncer votre départ à la commune, résilier vos contrats et assurances en respectant les délais de préavis, clôturer ou transférer vos comptes bancaires, et vérifier qu'aucune formalité n'est oubliée (caution de loyer, dernières factures). Notre accompagnement « Je quitte la Suisse » s'occupe de l'ensemble de ces démarches pour que vous partiez l'esprit tranquille.

Chaque contrat a ses propres délais et modalités de résiliation (souvent 3 mois avant l'échéance annuelle pour une assurance, par exemple). Il faut identifier la date d'échéance, rédiger une résiliation en bonne et due forme et l'envoyer dans les temps, idéalement par recommandé. Si vous ne savez pas par où commencer ou que la résiliation traîne, nous nous en occupons pour vous — y compris en cas de contestation.